1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Fenie Energia SA, con domicilio en Calle Alsasua, Num. 20 28023 Madrid Madrid (España), NIF ES A85908036. El representante autorizado es Javier Ortega Salcedo.
Para cuestiones relacionadas con privacidad y ejercicio de derechos puede utilizar los datos de contacto corporativos: [email protected] y +34 912 96 31 80. Estos datos se facilitan con finalidad informativa y de contacto.
2. Datos personales que podemos tratar
Cuando una persona solicita una revisión, podemos tratar los datos que facilite en el formulario, como nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de suministro y el contenido de la consulta. Si la revisión requiere información adicional, podrán tratarse datos presentes en facturas o contratos que resulten necesarios para analizar precio, potencia, vigencia, servicios asociados u otras condiciones del suministro.
También pueden generarse datos técnicos básicos derivados de la navegación, como información necesaria para mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y conservar preferencias relacionadas con cookies. Las categorías efectivamente utilizadas dependen de las opciones de consentimiento y de las tecnologías activas en cada momento.
3. Finalidades y bases jurídicas
Los datos facilitados para solicitar una revisión se tratan con la finalidad de gestionar la petición, contactar con la persona interesada, comprender el suministro que desea revisar y preparar la información necesaria para explicar condiciones o comparar alternativas. La base jurídica principal es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, el consentimiento prestado para finalidades concretas.
Determinados tratamientos pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades o defender derechos e intereses legítimos en caso de reclamación. Cuando se utilicen tecnologías no necesarias para el funcionamiento del sitio, su activación dependerá del consentimiento válido de la persona usuaria.
4. Plazos de conservación
Los datos vinculados a una solicitud se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarla y, si se inicia una relación contractual, durante los periodos necesarios para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando no exista relación posterior, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos en los que pudieran derivarse responsabilidades jurídicas.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el consentimiento sea retirado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Los plazos asociados a cookies se describen de forma específica en la Política de cookies.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos no se comunican a terceros de forma indiscriminada. Podrán acceder proveedores que presten servicios necesarios para operar el sitio, gestionar comunicaciones, alojamiento, seguridad o soporte tecnológico, actuando conforme a las funciones y obligaciones que resulten aplicables.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido de una autoridad competente o cuando resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si una comparación o gestión concreta requiriera compartir información con un tercero para ejecutar una solicitud del usuario, se informará cuando corresponda y se limitarán los datos a lo necesario.
6. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede solicitar acceso a sus datos, rectificación de información inexacta, supresión cuando proceda, limitación del tratamiento, oposición en los supuestos previstos por la normativa y portabilidad cuando sea aplicable. También puede retirar un consentimiento previamente otorgado para tratamientos basados en esa autorización.
Para ejercer estos derechos puede dirigirse a Fenie Energia SA mediante los datos indicados en esta política, identificando claramente la solicitud. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de otros recursos que pudieran corresponder.
7. Seguridad y confidencialidad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos razonablemente previsibles. El acceso se limita a personas o proveedores que necesitan tratar los datos para finalidades autorizadas.
Ninguna medida de seguridad puede eliminar por completo todos los riesgos inherentes a los sistemas de información, por lo que las medidas se revisan y adaptan conforme a necesidades operativas, técnicas y legales.
9. Actualizaciones de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en tratamientos, servicios, proveedores o requisitos normativos. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará presentarlos de forma clara para que las personas usuarias puedan conocer la versión aplicable.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.