1. Objeto e identificación
El servicio es prestado por Fenie Energia SA, con domicilio en Calle Alsasua, Num. 20 28023 Madrid Madrid (España), NIF ES A85908036 y representante autorizado Javier Ortega Salcedo. El sitio permite solicitar una revisión de condiciones vinculadas a suministros de electricidad o gas y recibir información que facilite la comparación entre opciones disponibles.
Estas condiciones se aplican al uso del sitio y a las solicitudes realizadas mediante sus formularios. Cualquier contratación posterior de un producto energético podrá quedar sujeta a documentación contractual adicional, que prevalecerá respecto de las condiciones específicas del suministro contratado.
2. Alcance de la revisión
La revisión puede incluir el análisis de elementos como precio de energía, potencia contratada, estructura temporal del precio, descuentos, duración, renovación, permanencia y servicios adicionales. El alcance concreto depende de la información disponible y del tipo de suministro.
El servicio está orientado a ordenar y explicar condiciones y a facilitar comparaciones. No presupone que el contrato actual sea incorrecto, ni implica que siempre exista una alternativa más económica o más adecuada. Los precios futuros y el importe de las facturas dependen, entre otros factores, del consumo real, de condiciones comerciales, de conceptos regulados y de impuestos aplicables.
3. Solicitud y aportación de información
Para iniciar una revisión, la persona usuaria debe facilitar información veraz y suficientemente completa para permitir el contacto y la comprensión del caso. Cuando resulte necesario, se podrá solicitar información adicional presente en facturas o contratos. La persona usuaria es responsable de comprobar que cuenta con legitimación para facilitar documentación correspondiente al suministro analizado.
El envío de un formulario constituye una solicitud de contacto y revisión, no una aceptación automática de una oferta energética ni una obligación de contratar. Si la revisión conduce a una propuesta de contratación, las condiciones definitivas deberán constar en la documentación que corresponda antes de formalizar cualquier cambio.
4. Criterios de comparación
Las comparaciones se realizan procurando utilizar criterios homogéneos y prestando atención a los conceptos relevantes del contrato. Una tarifa puede contener promociones temporales, servicios vinculados, diferentes estructuras de precio o condiciones de renovación, por lo que no debe interpretarse un único dato como representación total del coste.
La disponibilidad de ofertas puede variar con el tiempo, por zona, tipo de suministro, características técnicas y políticas comerciales. Por esta razón, cualquier alternativa debe entenderse en relación con la información disponible en el momento concreto de la consulta.
5. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, a no introducir información falsa de manera deliberada y a no emplear los formularios para fines abusivos, automatizados o ajenos a la finalidad del servicio. También debe revisar cuidadosamente cualquier documentación contractual antes de aceptar un cambio de producto o proveedor.
Si detecta un error en los datos facilitados, deberá comunicarlo para evitar que la revisión se base en información inexacta. Las decisiones relativas a contratación corresponden en última instancia a la persona titular o legitimada del suministro.
6. Responsabilidad y limitaciones
Fenie Energia SA procura presentar la información de manera clara y mantener actualizados los elementos que dependen de su actividad. Sin embargo, no puede garantizar que todos los precios, ofertas o condiciones de terceros permanezcan disponibles después del momento en que se realiza una comparación.
No se garantiza una cantidad concreta de ahorro ni una reducción de la factura. Tampoco se responde de decisiones tomadas sobre información incompleta aportada por la persona usuaria, ni de modificaciones regulatorias, fiscales o comerciales posteriores a la revisión que alteren el resultado de una comparación.
7. Fuerza mayor y circunstancias ajenas
No se considerará incumplimiento el retraso o imposibilidad de prestación derivado de hechos fuera de un control razonable, incluyendo incidencias generales de comunicaciones, interrupciones de proveedores esenciales, actos de autoridad, cambios normativos urgentes o acontecimientos de fuerza mayor reconocidos por el ordenamiento aplicable.
Cuando una incidencia afecte a una solicitud en curso, se procurará reanudar la gestión tan pronto como resulte razonablemente posible o informar de las alternativas disponibles.
8. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden modificarse para reflejar cambios en el servicio, procesos internos o normativa aplicable. La versión publicada en el sitio será la referencia para nuevas solicitudes realizadas a partir de su entrada en vigor.
Los cambios no alterarán por sí mismos condiciones de contratos energéticos ya formalizados, que se regirán por su propia documentación contractual y por la normativa que corresponda.
9. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes de acuerdo con las normas imperativas de jurisdicción y protección de consumidores que resulten aplicables.
Antes de acudir a una vía contenciosa, las partes podrán intentar resolver incidencias mediante los datos de contacto indicados en el sitio. Última actualización: 17 de septiembre de 2026.